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精选优质文档-倾情为你奉上讲解员基本素质复习100题1 讲解员须加强的自身修养主要有哪几方面？情操修养，道德修养，文化修养。2讲解员应具备什么样的情操修养？（1）对国家，讲解员要树立爱国心；（2）对集体，讲解员要树立集体主义精神；（3）对游客，讲解员要树立全心全意为之服务的精神；（4）对个人，讲解员要树立远大的人生理想。 3从职业特点来看，讲解员应从哪几方面加强自身良好心理品质的建设？良好的观察能力；良好的注意能力；良好的意志品质；性格开朗，兴趣广泛。 4构成导游服务的三要素是什么？语言，知识，服务技能。5讲解员的职责？导游讲解；安全提示；宣传保护知识。 6致欢送辞的内容一般包括哪些？（1）回顾旅游活动，感谢大家的合作；（2）表达友谊和惜别之情；（3）诚恳征求游客对接待工作的意见和建议；（4）若旅游活动中有不顺利或旅游服务有不尽如人意之处，景点讲解员可借此机会再次向游客赔礼道歉；（5）表达美好的祝愿。7什么是景区(点)讲解员？景区(点)讲解员是在博物馆或重要景区为游客提供导游讲解服务的人员，通常
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