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精选优质文档-倾情为你奉上国际服贸易简答题第一章服务、服务业及服务贸易概述一、阐述对服务、服务业、服务贸易概念的理解 服务是个人或社会组织为消费者直接或凭借某种工具、设备、设施、媒体等所做的工作或进行的一种经济活动；服务是向消费者个人或企业提供的，旨在满足对方某种特定需求的一种活动，其生产可能与物质产品有关，也可能无关；服务是对其他经济单位的个人、商品或服务增加价值，并主要以活动形式表现的使用价值或效用。 服务业是生产或提供各种服务的经济部门或企业的集合。 服务贸易是指由代表其他缔约方的一个人，在其境内或进入某一缔约方提供所指定的一项服务；即跨越国界进行服务交易的商业活动，指服务者从一国境内向其他国境内，通过商业或自然人的商业现场向消费者提供服务并取得外汇报酬的一种交易行为。二、服务有哪些基本特征？试举例说明 无形性（即服务的不可感知性）：服务的特质及组成服务的元素，许多情况下都是无形无质的，让人不能触摸或凭视觉感到它的存在。例如：酒店服务，服务人员与顾客的沟通中无形的代表了企业的形象，即是无形性的外在表现。特别地，物
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