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精选优质文档-倾情为你奉上从过程方法到增值审核WIT审核中心 郑焰ISO9001:2000标准倡导组织应以过程方法建立质量管理体系，什么是“过程方法”? “过程方法”就是将活动和相关资源作为一个过程来管理，以便获得期望的结果的方法。过程方法是2000版ISO9000标准的八项原则之一，标准的0.2条款指出，过程方法是“组织内诸过程的系统的应用，连同这些过程的识别和相互作用及其管理”。因此，审核员的任务就是验证组织是否根据标准的要求，并结合自己的实际情况正确地识别了过程及其过程之间的相互关系，是否对其进行了系统的管理，进而确定受审核方所建立的质量管理体系满足标准“4.1总要求”的程度。显然，作为认证机构审核员应该按过程方法的思路开展审核。但据笔者所知，在2000版标准发布多年后，过程方法在认证机构同行的第三方审核中的应用仍不尽人意，审核员们往往理解为“过程方法”就是顺着组织的流程展开核查，面对组织内部管理流程错综复杂，审核员可能会迷失在组织内不同部门间“跑进跑出”去勉强地“追溯过程”，此时需要扪心自问：“我是认证机构审核员还是认证企业内部办公室现
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