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精选优质文档-倾情为你奉上第一章1.对管理含义的理解1、管理具有一定的目的性。 管理必须为有效实现组织目标服务，这是管理的基本出发点。2、管理依赖于一定的环境。管理者必须正视环境对组织的两方面影响3、管理的对象是组织的资源。管理的实质是对组织拥有的资源进行协调和整合。4、管理是由一系列相互关联的职能构成。这是管理活动区别于一般作业活动的主要标志。5.管理的实质是协调.6.管理既是科学又是艺术.2.管理者在组织中担任的角色1、人际关系的角色：常指管理者要履行礼仪性和象征性的义务。 （1）代表人（2）领导者 （3）联络者2、信息传递方面的角色：指管理者要从外部的组织或机构等接受和传递信息，而且他们还要从组织内部某些方面接受和传递信息。（1）监督者 （2）传播者 （3）发言人3、决策制定方面的角色：按照西蒙教授的看法，管理就是决策，故管理者最重要的角色就是制定决策。（1）企业家 （2）干扰对付者 （3）资源分配者 （4）谈判者4.服务者角色(1)战略导向服务 (2)业务参谋 (3)学习指导 (4)新知识培训3.管理者的主要技能1.技术技能 ：管
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