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精选优质文档-倾情为你奉上目 录第一章 人事劳资管理第一节 总则第二节 人员录用第三节 试用期及转正第四节 辞职、辞退、除名、自动离职第五节 考勤管理第六节 请假制度第七节 工资与福利第八节 员工内部变动第九节 晋升制度第十节 管理人员职务任免程序第十一节培训、考核第十二节奖惩制度第十三节员工等级评比条件第十四节 优秀员工评比条件和产生程序第十五节建议投诉制度第十六节 制服、工牌第十七节员工规范第二章 工作标准第一节 各部门主管工作标准第二节 营业员工作标准第三节 收银员工作标准第四节 防损员工作标准第五节 仓管员工作标准第六节 退换货的处理标准第三章 职业道德规范第一节 职业道德规范概念第二节 基本要求第三节 职业道德要求第四节 工作要求第四章 环境、服务要求第一节 营业环境第二节 待客规范第三节 营业员服务用语第五章 宿舍管理第一节 宿舍
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