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精选优质文档-倾情为你奉上人力高师备考关键词（第二章）（王全一 于彩凤 编辑）【注意查看标在词前ABC的重点程度】第二章：招聘与配置 第一节 岗位胜任特征模型的构建与应用 (P87-105)A 胜任特征的含义（P88）：卓越要求、可衡量和比较、潜在、深层次（“水面下的冰山”）；A 胜任特征的冰山模型：A 可见表象（知识-基本、专业、相关；技能-将事情做好的能力）；A 深藏内涵（社会角色-在他人面前自我形象的表现欲；自我概念-自我评价、自我认识、自我教育；自身特质-自身特有的典型方式；动机-决定外显行为、自然稳定）；A 岗位胜任特征的不同分类方法（P90-91）：B 按运用情境（技术胜任特征包括方法、程序、使用工具和操作设备的的能力等；人际胜任特征包括人类行为和人际过程同情和社会敏感性交流能力和合作能力等；概念胜任特征包括分析能力、创造力、解决问题的有效性认识机遇和潜在问题的能力）；C 按主体（个人、组织、国家）； B 按内涵（元、行业通用、组织内部、标准技术、行业技术、特殊技术）（ 见后表）特征任
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