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精选优质文档-倾情为你奉上余世维接轨式服务与销售笔记一、接轨式服务与营销主要分为四个模块，首先介绍什么是接轨式服务，然后从见客户前的准备工作，见客户中的注意事项，见客户后的必要努力三个方面教我们怎么打动客户，留住客户，让客户对我们的服务满意。二、服务的目的就是为了销售，在服务的过程中让客户接收我们的产品。但是首先，我们自身要培养起整体服务意识，特别是看不到客户的员工也要培养起整体服务意识。其次，要让我们的服务水平从同行业平均60分提到到80分以上的客户认同分数。三、在未接触客户前，需要准备充分的材料，各类资料都要带全；然后要仔细研究客户的背景、经历、爱好、习惯、需求等等；并且要收拾好自己的心情，以阳光开朗的面貌准备与客户见面。四、见客户时，要让客户觉得自己是特别的对待，让客户感觉到你的真诚，客户的要求要及时回应，用各类具体量化的时间让客户放心；无法满足客户时，要有备选方案，要让客户有在预期之外的满意。五、客户离开后，要主动完善后续服务，不要忘记客户交代的事情，让客户记住你，让客户知道我们永远有价值。什么是接轨式服务1. 任何产
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