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精选优质文档-倾情为你奉上随着我国汽车业产能和技术的快速提高，消费者的逐步成熟，消费心理的日趋理性，汽车品牌的竞争将由技术、价格等不可避免地转向售后服务。汽车售后服务是围绕汽车销售过程而开展的配套服务体系，它作为一项最具体、最讲究细节的综合性业态，发展前景非常广阔，售后服务市场包括售后服务、维修保养、二手车经营、加油、洗车及美容、物流、金融服务、保险、出租和租赁、信息咨询、汽车文化等。业内人士预测：我国汽车售后市场到2010年时将达1900亿3000亿元人民币的产业规模！ 但事情往往就是说起来容易做起来难，供给不能满足需求就是无效的供给，售后服务不能无的放矢。那么，我们消费者究竟需要怎样的汽车售后服务呢？ 汽车售后服务不能“没标准” 没有规矩不能成方圆，没有标准则做好做坏都只能凭空说。汽车的更换备件要有统一的标准和编码，要有公开的汽车维修所需要的技术资料，要有科学计算的维修工时等。这样才能有效杜绝汽车售后服务中常见的诸如“收费不合理”、“维修速度过慢”等弊病。 汽车售后服务也需要创品牌 21世纪应该是一个讲究品牌的时代，
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