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精选优质文档-倾情为你奉上第一章1什么是员工关系及其特点？员工与企业组织之间的一种相互影响和相互制约的工作关系。 以企业与员工之间的和谐劳动关系为基础 主要表现为企业内部的工作和人际关系 本质上是一种以劳动合作为纽带的利益关系2员工关系的表现方式及出现原因？冲突 合作为什么合作？ 迫于压力而不得不合作 合作中也可以获得满足 为什么冲突？ 利益差异 雇佣关系的性质 3员工关系管理的目标与内涵？ 推行以人为中心的管理。 实现人力资源管理宏观与微观目标的结合。 促进人力资源管理职能的深层次开发。 倡导企业内部和谐及员工与企业的双赢。 为保证企业目标的实现，而对企业中涉及企业与员工、管理者与被管理者，以及员工之间的各种工作关系、利益冲突和社会关系进行协调和管理的制度、体系和行为。4员工关系管理的职能体系构建原则是什么？ 实用性与专业性相结合 专职性和精简性相结合 管理与服务相结合第二章1
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