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精选优质文档-倾情为你奉上第一章 总 则第一条 为了把企业的质量管理方针系统地转化为企业和每个部门、层次乃至每个员工主动追求的目标，实现顾客要求、确保顾客满意的目的，制定本制度。第二条 公司建立质量管理目标体系。第三条 制定质量管理目标的五项原则：(1)可追求性原则。既要求质量管理目标具有先进性，满足质量管理水平不断提高、持续改进的要求，又要经过努力可以实现。(2)以质量管理方针为框架的原则。紧紧围绕质量管理方针展开，既不要超出方针的范围，又要保证方针在持续改进质量管理体系和实现顾客要求，确保顾客满意的宗旨不落空。(3)全面性原则。应包含产品质量、环境、职业健康安全要求的全部内容。(4)层次性原则。在各个职能部门及其专业线和各个层次上进行展开，直至操作层，下层保上层，各职能部门和单位保公司。(5)可测量性原则。质量管理目标要量化，切忌定性不定量。第四条 质量的概念 依据2000版GB/T19000-ISO9000体系标准质量的定义是：一组固有特性满足要求的程度第二章 企业质量管理方针和目标第五条 质量管理方针
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