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精选优质文档-倾情为你奉上跟单员1.如果负责下单的人不小心写错了地址,而这时候货已发出,你该怎么做?考察要点:情景模拟题,考察责任心,应变能力,沟通协调能力参考答案:首先与物流协调,看看能否更改送货地址,其次与供应商协调,看其是否愿意出一部分更改送货的物流费用,最后跟负责下单的人协商,让他承担主要的责任,同时跟最终收货地协商,所送的货可能会晚到评分标准:好:能全面考虑各方需要(供应商,物流,收货地,下单员),能提出自己的意见,灵活处理,并为日后再发生此类情况考虑中:有全面思考的意识,但未能说全差:不知所措,无法应对2.假设你在周日的时候跟朋友约好了出去游玩,这时候施工地突然间找到你,说之前给他们原定三天前就应该到的一批钉子到现在都没有送到,这时候你会怎么做?(追问,如果朋友不高兴,劝你不要继续干这份工作了呢?)考察要点:责任心,能否承受工作压力,能否处理工作和生活的平衡参考答案:在第一时间查询物流情况,同时询问物流单位,之后迅速向施工地说明情况,并跟朋友解释清楚,获得朋友理解评分标准:好:思考全面,反应迅速,并能处理好人际
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