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精选优质文档-倾情为你奉上龙湖物业特色管理和服务1、完善的小区安全保障体系 龙湖物业一直将安全工作放在首位,实行军事化管理,做到“五统一”“三集中”,即统一作息、统一出操、统一上岗、统一着装、统一装备以及集中招聘、集中培训、集中管理,所有入职队员均通过公安机关信息系统进行犯罪记录查询审核,以造就一支思想健康、素质过硬、纪律严明的保安队伍。小区实行全封闭式管理,建立了围墙周界、园区电视监控、单元门禁的三级技术防范和外围、园区、楼层巡逻和门岗核实四级人力防范,实行24小时值班及巡逻制度,小区配备了先进的有线电子巡更系统,确保巡逻的及时性和有效性。公司秉承“善待你一生”的理念,始终把服务工作与安全放在同等重要的位置,在保证小区安全的基础上,培养保安员的服务意识,改变原来保安员单一的秩序维护职能,在做好小区安全防范管理的同时为业主提供人性化服务。2、服务品质保障体系 龙湖物业1997年开始导入ISO9000质量管理体系,1998年10月,成为重庆乃至西南地区首家通过境外第三方(HKQAA香港品质保证局)ISO9002质量体系认证的物业管理公司,
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