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精选优质文档-倾情为你奉上收费现场安全一、收费现场操作规范1、严格执行征费政策,做到“应征不漏,应免不收。”2、做好安全工作,随手锁门、关窗,上班期间保持坐姿端正,言行举止规范。3、严禁酒后上岗、在收费现场吃零食、吸烟、会客、阅读书籍杂志或从事与工作无关的事情。4、使用普通话与司乘人员交流沟通。5、与司乘人员发生纠纷时,应该冷静处理,避免矛盾激化。6、当班期间,除就餐时间外,禁止两人以上同时离岗。7、严禁携带私款、私物、通讯工具上岗。二、收费现场安全管理收费现场安全管理包括:防火、防盗抢、防意外交通事故、特情纠纷等内容。(一)防火1、在收费站遇到车辆失火时,收费班长应立即采取措施,并逐级上报。2、立即关闭车道,疏散交通,保障车道及现场秩序,抢救伤员,并立即疏散车内乘员,监控室进行视频跟踪,拨打火警电话119,如有人员伤亡时拨打急救电话120,简明扼要的讲明事情,告之管理所的地理位置。3、根据失火材料特性选择相应的灭火器材进行灭火,灭火中遵循先人后物的原则。4、待火灭并处理完火灾现场后,予以清理。(二)防盗抢
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