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精选优质文档-倾情为你奉上北京真顺园别墅物业管理方案 二零一三年一月一日目 录第一章 项目概况第二章 物业管理的总体构想一、 总体目标二、 服务承诺三、 组织架构和人员配置 四、 费用预算第三章 管理内容和操作标准一、 物业交付前的管理计划二、 物业交付后的管理计划三、 对客服务四、 二次装修管理五、 空置房管理六、 增值服务七、 管理工作物资装备第四章 职能部门管理职责第五章 人员选拔和培训管理第六章 维修基金的管理与使用第七章 房屋的承接查验第八章 便民活动第九章 提高管理服务水平新设想真顺园别墅物业管理方案第一章 项目概况真顺园项目位于昌平区崔村，是集住宅别墅，商业和中华将军书画院为一体的综合社区。其中住宅别墅150余栋，将军书画院一栋，商业楼2栋。第二章 物业管理的总体构想一、 总体目标服务质量是企业生存之本，管理处必须贯彻以下标准：管理无空档，服务有标准，投诉有反馈，
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