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精选优质文档-倾情为你奉上 *供电公司文明行业及行风建设工作计划 一、工作目标 1、打造“诚信安徽电力”品牌，树立诚信服务形象。 2、争创安徽省文明行业创建先进单位。 3、客户随机抽测满意率不低于85%，县行风测评前三名。 4、进一步加大供电所规范化管理力度，2004年实现供电所规范化管理达到100%。 5、积极推动示范窗口建设。 6、规范*县供电公司的客户服务中心。 二、工作任务 1、深入开展公司服务文化建设。（思政部、营销部） 2、深化“诚信进万家，服务进社区”活动。（营销部、思政部） 3、继续完善客户服务中心建设，确保95598服务热线的畅通。（营销部） 5、服务农村客户，坚持做到“四到户”服务。（营销部） 7、继续开展供电所规范化管理和示范窗口建设活动，并开展检查和复查工作。（监察室、思政部、营销部） 8、加强员工队伍的业务学习和技能培训。（营销部、办公室） 10、抓好供电所“综合管理信息系统”微机管理。（营销部） 11、组织好明查暗访，重点检查抄表人员和检修人员兑现承诺和服务质量情况。（监察
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