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售楼部保洁员服务标准(共13页).doc

精选优质文档-倾情为你奉上售楼部保洁员服务标准一、保洁员管理目标a服务区域内达到5S标准 (整洁度、舒适度、美感度) ;b保持室内空气清新、干湿适宜,每天喷洒一至二次空气清新剂;c售楼大厅整体环境较洁净,办公物品摆放有序;d接待区域:地面整洁光亮、桌椅摆放整齐;e前台接待台:台面整洁、加配鲜花,接待台里面办公物品摆放非常整齐,电话放置规整,接待台下面无杂物;f签约台:整体整洁,合同内容公示全面,电脑、打印机等办公设备摆放规整且洁净;g员工办公室:办公桌面无污迹、办公文件及用品摆放整齐;h样板间:专人负责保洁、整理,有客户看房时能热情服务并简单介绍;i售楼大厅内的背景音乐以柔和、抒情为主,音量适中(背景音乐播放由销售人员负责);二、保洁时间:a每日分三次定时保洁:8:00,12:30,16:30;b每日上午8:30以前、下午16:30后清运垃圾,特殊情况可随时处理;c除定时打扫外,在不打扰到客户及工作人员的前提下,以随时发现脏污随时清理为原则,随时保持台面、地面整洁;

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