精选优质文档-倾情为你奉上眼镜店销售时不该对顾客说的话 原创, , 本人从事眼镜行业销售工作已经有5年之久,看到在门店零售中因一句话而毁了一笔业务的现象实在是很多,所以本人从工作中总结了几点,以提醒门店眼镜销售的同仁们:避免在销售时说了不该对顾客说的话。第一、不说带贬义的话语有些销售员尤其是新人在说话前并没有认真思考,便脱口而出一些话,结果在无意识的情况下伤害了一些客户。案例一(话术改进前)顾客:把这副红颜色的眼镜拿给我试戴下我:这副眼镜的颜色戴在您的脸上会比较老土顾客:把这副黑色的板材拿给我试戴下以前的我:这副眼镜您戴着显得脸特别胖顾客:这样啊,那就算了(然后顾客很失望的离开了)案例一(话术改进后)顾客:把这副红颜色的眼镜拿给我试戴下我:(微笑)好的,这副红色的眼镜戴在您的脸上还挺好看,但是颜色略显夸张了点哦,你觉得呢?顾客:好像是,那有没有其他的我:(微笑)您可以试戴下这款咖啡色,这个款式是今年的新款,这款颜色戴在您脸上显得非常大方得体,而且一点也不张扬哦顾客:那好,就要这副了(顾客非常满意)通过以上案例对比,我们不难看出:案