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精选优质文档-倾情为你奉上电子商务运营管理（重点）第一章广义上的电子商务（EB）：是指各行各业，包括政府机构和企业、事业单位各种业务的电子化、网络化，可称作电子商务。电子商务的概念包括两个要素：(一) 商务；(二) 网络化和数字化技术；电子商务的出发点和归宿是商务；电子商务的分类：1) 企业对消费者；2) 企业对企业；3) 消费者对消费者；4) 企业对政府；5) 消费者对政府；6) 企业对消费者对企业；电子商务的概念模型：由交易主体、电子市场、交易事务、信息流、资金流、物资流等基本要素构成；我国电子商务立法存在的问题：(一) 缺乏规范性和权威性；(二) 在内容上还存在着一定的局限性；(三) 尚须加强兼容性第二章电子商务的各类应用建立在四个层次：1) 网络设施层；2) 信息发布层；3) 信息传输层；4) 一般业务服务层；电子商务系统的模块：电子商务的三大基本功能（3C）分为：内容管理、协同处理、交易服务；内容管理：是指内部和外部信息的综合管理；包括以下5点：1) 提供W
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