精选优质文档-倾情为你奉上 来年患者精细化沟通措施精细化护理是建立在以人为本基础上的一种有效的护理服务模式，“精”可以理解为更好、更优，更精益求精；“细”可以解释为更加具体，细针密缕。可总结为精、细、严、准四个字，主要内容是将护理工作中每一个环节管理好，做到精益求精。宗旨是强调以人为中心，高度关注人的价值、自由和发展，使患者在治疗和护理过程中感到方便、舒适和满意，从而降低或减少患者不适，最终使其在最佳的心理状态下接受治疗和护理。良好的护患沟通,可以使护患关系更加融洽,工作环境更加和谐, 有效的避免或减少纠纷隐患, 顺利开展和完成护理工作, 获得满意护理效果。一般老年患者的特点及沟通措施（一） 老年患者的特点1、 疾病特点老年病人病种杂，往往伴发心脑肾等多种疾病，疾病表现不典型，病情发展迅速，老年人性格往往比较固执，听力、视力、理解力下降，学习接受能力下降，同时，大都是从重要岗位上退下来，失落感比较强，希望得到更好的尊重。由于身体机能减退，听力、视力下降，肢体活动功能下降，容易发生意外。2、 性格特点主要包括：急噪好
