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如何制作岗位说明书？岗位说明书，也称岗位工作说明书，是表明企业期望员工做些什么、员工应作什么、应怎么作和在什么样的情况下履行职责的汇总。很多企业由于缺乏准确的工作说明而付出了很大的代价，结果导致绩效考核认为主观色彩浓重，降低和打击员工工作积极性，招聘工作“广种薄收”效率低下，更严重的是使得员工培训工作难以开展，缺乏针对性。那么如何制订岗位工作说明书呢？首先要从工作分析入手。工作分析是对某工作进行完整的描述或说明以便为管理活动提供有关工作方面的信息而进行的一系列工作信息的收集、分析和综合的人力资源管理基础性活动。工作分析从以下八个要素着手(6w2h):who:谁从事此项工作，责任人是谁，对人员的学历及文化程度、专业知识与技能、经验以及职业化素质等资格要求。what:做什么，即本职工作或工作内容是什么，负什么责任。whom:为谁做，即顾客是谁。这里的顾客不仅指外部的客户（customer），也指企业每部的员工，包括与从事该工作的人有直接关系的人：直接上级、下级、同事、客户（customer）等。why:为什么做，即工作对其从事者的意义所在。when:工作的时间要求。where:工作
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