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精选优质文档-倾情为你奉上张宏哲 教授辅大社会工作系 一、沟通背后的动机或心态A、掩饰自己的心意或意图，制造假象（可能影响沟通内容的可信度）；B、攻击与防卫（可能影响沟通内容的可信度）C、自信心D、角色、转移、反转移E、男女差别：工具性和报告性对谈（竞争；解决问题、之事探讨）vs.表达性（友谊；情感、经验分享） 二、受协助者在辅导面前可能会有的心理反应（请学员脑力激荡） 三、同理心训练A、同埋心的定义：正确敏锐地洞察案主的感受、赋予问题的意义和重要性、并表达这种洞察使案主能够感受到。应避免被案主表面的形象或行为所欺骗，避免诠释。a、营造倾听、接纳、温馨、和尊重的态度，使对方愿意表露感受、表达看法；b、进入对方的感受世界、站在对方的立场体会和了解对方其所表达；c、将自己的了解表达给对方知道。D、一种生活方式与同情心、分析、批判、建议、急于解答、急于忠告有别（handout1沟通障碍） 有同理心无同理心同情心1.接纳对方观点和看法2.关心尊重此时
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