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精品文档，欢迎下载电话沟通中的心态。我觉得，电话销售人员，应做好被拒绝的心理准备，并不是每个电话都能打通，并不是每个电话都是很友好的声音，并不是每个电话都能达成交易。还应调整好自己的心态。下面给大家分享一些关于电话销售工作心得，方便大家。电话销售工作心得1与客户（customer）初次接触，归入关注类客户（customer）。首次接触到客户（customer）是有一次她前来营业厅办理一年期的定期存款，是我接待了她。初次了解到客户（customer）是很少与我行有业务往来，而且当时客户（customer）不愿意留下联系方式，主要是她对我行的服务或者产品（product）都比较缺乏信心。当时我还是把该客户（customer）归入我值得关注类的客户（customer）群里，记录了下来。抓住一切能有效和客户（customer）建立友好关系的机会。偶然机会找到熟络客户（customer）的突破口。在偶然一次机会，得知她跟我辖管下的另一名大客户（customer）是好朋友，有了这首桥梁关系，我多次约她们出来聊天，慢慢她开始信任我，还得知客户（customer）原本是农业银行的大客户
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