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精品文档欢迎下载作为客服人员，始终坚持，把简单的事做好就是不简单。工作中认真对待每一件事，每当遇到繁杂琐事，总是积极、努力的去做;今天在这给大家整理了一些关于客服工作心得体会，我们一起来看看吧!#客服工作心得体会1#入职半个月以来，在领导和同事的帮助下，本人对淘宝客服工作职责及内容有了较 好了解和基本掌握，并已开始正式上岗。现就工作学习心得，工作的内容要点及工作中出现的问题作一个阶段性的，以为日子不断对自己工作进行完善做参考和准备。 淘宝客服作为网店的一个重要组成部分。其重要性不可忽视。一.了解顾客在网上购物的客户（customer）多多少少都会有点想占小便宜的思想，当然我也会。顾客来买你东西的时候一般有这么三种情况。首先买家在价格（Price）上跟你开始压价，问你这款东东价格（Price）可不可以在低点，给我点折扣，顾客都想买到质量好价格（Price）便宜的宝贝。商家一般都不会把定好的价格（Price）降下去，除非遇到节日做活动，因为有些商家的利润真的很低，客服说了一两遍之后顾客也不在价格（Price）上做挣扎，这时他们会想其他方面的优惠。也就是，既然不可
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