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精选优质文档-倾情为你奉上同济大学经济与管理学院试卷 (A卷)2006 - 2007 学年第 1 学期 课号： 课程名：质量管理学此卷选为：期中考试( )、期终考试( )、补考( )试卷一 单项选择题：10分（每小题1分） 得分 1. 第二次世界大战以前，质量管理处于（ A ）阶段A.质量检验 B统计质量控制 C全面质量管理 D全面质量保证2. 统计质量管理阶段，由（ D ）承担质量管理工作A.操作者本人 B工长 C专职检验人员 D工程师和技术人员3兴趣点质量可以导致（ D ）A.没有时，顾客产生不满 B.没有时顾客产生强烈不满C.具有时顾客满意度增长 D.有时顾客满意度大幅度增长4质量手册不一定非要包括的内容是（ A ）A. 质量方针和质量目标 B. 剪裁的细节及其合理
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