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精品文档欢迎下载随着中国金融业全面开放、国内银行监管加强以及国内银行业市场化带来的挑战，中国银行业将面临一场没有硝烟的战争，中国商业银行“以客户（customer）为中心的业务创新”改革潮流已成定局。下面给大家整理的银行文明优质服务心得范文五篇，希望大家喜欢!银行文明优质服务心得范文1作为银行从业人员的我们应该要正确认识我们是服务行业的本质属性，所以我们在接触客户（customer）以及如何做好客户（customer）关系管理的时候把做好优质服务放在突出位置，并落实到日常的工作中。因此建行基层行员工要重视提升优质服务的意识，把我们的优质服务当做我们行的特色产品（product）进行宣传和出售。客户（customer）对我行的这个特色产品（product）高度认可时，客户（customer）也自然会愿意对我行其它有形产品（product）买单。总而言之，银行的各项经营目标都可以通过提供优质的服务来实现。做好银行服务工作、保护金融消费者利益，不仅是银行业金融机构的法定义务，也是培育客户（customer）忠诚度、提升银行声誉、增强综合竞争实力的需要，更是银行履行社会责任、促进和
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