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精品文档欢迎下载柜员一般指在银行分行柜台里直接跟顾客接触的银行员工。银行柜员在最前线工作，下面给家分享一些关于银行柜台工作心得总结（summary），方便大家学习银行柜台工作心得总结（summary）1用心体会，善待客户（customer），这是做好服务的根本。客户（customer）如果得到满足，他会把他的喜悦向别人传递;如果他的心情极糟，他也会把造成的原因向别人倾诉。这种效果不是简单的加减，而是以n次方的形式进行扩散。在一些小小的细节之中，它体现的不仅是我个人，而是我们建设银行的整体形象。所以工作中我经常从换位思考的角度去观察、体验客户（customer）的心态和具体服务的需求，以真诚换取客户（customer）的真情，从客户（customer）的角度出发，想客户（customer）之所想，急客户（customer）之所急，争取把工作做得最优最好。给客户（customer）提供方便，也给他们留下良好印象，让他们觉得来建设银行办理业务是正确的选择，是种服务的享受。服务要注重细节，要让顾客觉得，我们的一言一行，一举一动，都是很用心的在为他服务，我们要善于观察客户（cus
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