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精品文档欢迎下载销售工作心得体会怎么写?在面对自己的工作的过程中,总是会有着较多的不同的感受更是促使着我们不断地进步。今天在这给大家整理了一些关于销售工作心得体会,我们一起来看看吧!#销售工作心得体会1#做了这么久的电话销售,也是有一些收获的,先将这些收获如下:电访员在打电话给零售客户(customer)时,要根据客户(customer)的特点及具体情况为其提供个性化服务。但总的来说,一次成功的营销过程,要把握好以下几个突破点。一、开门见山拨通客户(customer)的电话后,首先要设法找到你要找的人。例如,电话接通后,电访员可以问道:“我是_公司呼叫中心座席员,请问店主_在吗?”若是客户(customer)自己接电话,电访员就可以顺势步入正题。接通电话的最初15秒是最重要的,电访员应以最有效的方式迅速打动客户(customer),引起客户(customer)的兴趣,并继续这个谈话。二、语言措辞在电话中,尽量不要用专业化的话语,如“调拨价”、“不含税”、“单箱毛利”等,而应使用通俗易懂的语言,甚至是对方熟悉的“乡语”。电访员应适当使用一些积极、自信的词汇,向
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