温馨提示:由于个人手机设置不同,如果发现不能下载,请复制以下地址【https://www.wenke99.com/d-8757462.html】到电脑端继续下载(重复下载不扣费)。
1: 本站所有资源如无特殊说明,都需要本地电脑安装OFFICE2007和PDF阅读器。 2: 试题试卷类文档,如果标题没有明确说明有答案则都视为没有答案,请知晓。 3: 文件的所有权益归上传用户所有。 4. 未经权益所有人同意不得将文件中的内容挪作商业或盈利用途。 5. 本站仅提供交流平台,并不能对任何下载内容负责。 6. 下载文件中如有侵权或不适当内容,请与我们联系,我们立即纠正。 7. 本站不保证下载资源的准确性、安全性和完整性, 同时也不承担用户因使用这些下载资源对自己和他人造成任何形式的伤害或损失。
本文(大客户服务管理最佳实践(共34页).doc)为本站会员(晟***)主动上传,文客久久仅提供信息存储空间,仅对用户上传内容的表现方式做保护处理,对上载内容本身不做任何修改或编辑。 若此文所含内容侵犯了您的版权或隐私,请立即通知文客久久(发送邮件至hr@wenke99.com或直接QQ联系客服),我们立即给予删除!
精选优质文档-倾情为你奉上大客户服务管理最佳实践报送单位:章丘市供电公司专业名称:大客户服务管理 日 期:2006年9月 摘 要:按照国家电网公司建设“一强三优”现代供电公司的总体目标和“三抓一创”的工作思路,把优质服务与营销管理、开拓市场有机结合起来,更好的实现电力需求侧管理,加强与大客户之间的沟通与交流,制定更具针对性、更切实可行的个性化服务,以建立与大客户长期互利的合作伙伴关系。我公司不断创造和完善大客户服务管理体系,成立了大客户服务室,建立了大客户服务系统。通过完善的服务体系、规范的服务流程为所有大客户提供更加优质、方便、规范、高效的服务。 一. 大客户服务管理的目标1.1 公司战略对大客户服务管理的要求我公司的战略是建设“一强三优”的现代供电公司,因此企业战略对大客户服务管理的要求就是:与大客户建立良好的沟通机制,充分了解大客户的服务需求,为其制定个性化的服务方案,不断提升大客户的整体满意度。1.2 目标描述在产品日益同质化的今天,将品牌生命延续的不二法门就是把客户引入到品牌关系中来,让客户与品牌之间长期形成的信赖关
Copyright © 2018-2021 Wenke99.com All rights reserved
工信部备案号:浙ICP备20026746号-2
公安局备案号:浙公网安备33038302330469号
本站为C2C交文档易平台,即用户上传的文档直接卖给下载用户,本站只是网络服务中间平台,所有原创文档下载所得归上传人所有,若您发现上传作品侵犯了您的权利,请立刻联系网站客服并提供证据,平台将在3个工作日内予以改正。