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精选优质文档-倾情为你奉上超市顾客满意度调查报告一、调查背景为了全面贯彻和落实后勤集团关于窗口服务的相关规定及要求，督促窗口服务人员熟练掌握业务，优化服务流程，拓宽服务渠道，提升服务形象；同时也为进一步增强窗口服务人员“争创优秀服务品牌”的意识，特进行顾客满意度调查。通过调查，不断调整超市经营方式，提高服务质量，以建立更为紧密和保持更加和谐的顾客与超市关系，方便校内师生生活。二、调查目的1.通过对学校超市的满意度的调查，找出存在的问题，提出解决方案，提高学生对超市的满意度；2.通过调查结果，评选出优质服务窗口及优秀服务标兵，并给予相应的奖励。三、调查方法调查方式：问卷调查法调查问卷发放地点：汇贤超市、品园超市、留学生便利店店内四、调查过程1本次调查采用问卷调查法，在超市门口随机发放100份调查问卷，问卷有效回收100份，回收率高达100%；2商贸中心办公室人员到超市实地考察、观察、询问，在不同时段记录结果，并进行汇总。五、问卷分析随着现代社会经济和科技的不断发展，人们对于生活水平的要求也越来越高。他们不仅需要有好的
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