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精选优质文档-倾情为你奉上第一章 导论1.谈判:指人们为了实现各自需要,就一项涉及谈判各方利益的问题,谋求一致意见而进行协商行为的过程。2.谈判的特征:目的性、相互性、协商性谈判的动因:追求利益、谋求合作、寻求共识谈判的基本要素n 谈判当事人:n 谈判议题:谈判活动的中心n 谈判背景:环境背景、组织背景、人员背景3、谈判的主要类型:按参与方数量:双方谈判、多方谈判按规模及人员数量:大型谈判、中型谈判、小型谈判。或小组谈判、单人谈判按所在地:主场谈判、客场谈判、第三地谈判按内容性质:经济谈判、非经济谈判按商务交易地位:买方谈判、卖方谈判、代理谈判按谈判的方法:软式谈判、硬式谈判、原则式谈判按所属部门:官方谈判、民间谈判、半官半民谈判按谈判的沟通方式:口头谈判、书面谈判按国域界限:国内谈判、国际谈判按谈判内容与目标关系:实质性谈判、非实质性谈判第二章 商务谈判概述1、商务谈判:经济活动主体为了各自的经济利益,就双方的商务往来的关系而进行的磋商谈判的商务行为。2.商务谈判的特征:普遍性、交
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