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精选优质文档-倾情为你奉上第一章 导论1.谈判：指人们为了实现各自需要，就一项涉及谈判各方利益的问题，谋求一致意见而进行协商行为的过程。2.谈判的特征：目的性、相互性、协商性谈判的动因：追求利益、谋求合作、寻求共识谈判的基本要素n 谈判当事人：n 谈判议题：谈判活动的中心n 谈判背景：环境背景、组织背景、人员背景3、谈判的主要类型：按参与方数量：双方谈判、多方谈判按规模及人员数量：大型谈判、中型谈判、小型谈判。或小组谈判、单人谈判按所在地：主场谈判、客场谈判、第三地谈判按内容性质：经济谈判、非经济谈判按商务交易地位：买方谈判、卖方谈判、代理谈判按谈判的方法：软式谈判、硬式谈判、原则式谈判按所属部门：官方谈判、民间谈判、半官半民谈判按谈判的沟通方式：口头谈判、书面谈判按国域界限：国内谈判、国际谈判按谈判内容与目标关系：实质性谈判、非实质性谈判第二章 商务谈判概述1、商务谈判：经济活动主体为了各自的经济利益，就双方的商务往来的关系而进行的磋商谈判的商务行为。2.商务谈判的特征：普遍性、交
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