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精选优质文档-倾情为你奉上建一个呼叫中心到底要多少钱？前言：本文仅探讨自建方式的呼叫中心预算问题；给出自建系统的预算构成；针对不同的技术方案给出大体的价格范围；对于不同应用需求，给出一些降低预算的建议；不时有朋友问我，建一个呼叫中心要多少钱？作为一个呼叫中心行业从业10年以上的老兵，这么一个直接且简单的问题，却常常让我一时间答不上来。对于企业的IT主管而言，搞清楚呼叫中心系统的建设预算，还真不是一个简单的活。2010年我代表公司参加国内某著名工程机械行业的招标，一共5家入围供应商。客户的需求是60个坐席，60外线的客服系统，需要少量的同业务系统的对接开发，属于一个规模中等，难度不大的项目。除我们公司是IP一体化方案，另外四家厂商，都是采用AVAYA交换机方案的。公布投标价格的时候很有戏剧性， 四个厂商的价格在200万左右，而我司的报价为50多万。听到这个报价的时候，客户的商务人员以及我们的竞标友商都十分惊诧。事实上，50多万的报价，对于我们公司而言，已经有相当不错的利润了。另外一个案例是完全相反的情况。2009年公司驻北京办的同事反映，我
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