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精选优质文档-倾情为你奉上目 录专心-专注-专业1 引言绩效管理是将组织的战略目标分解为员工的工作目标并对工作过程和结果全面地、系统地、科学地进行计划、实施、评估与反馈的过程。它是通过管理者与员工之间为提高员工能力与绩效，实现组织战略目标的一种管理沟通活动。绩效管理是一个完整的系统，它包括绩效计划、绩效实施与管理、绩效评估、绩效反馈面谈四个环节。另外，在整个绩效管理工作开展之前，要根据职位描述的内容设定关键绩效指标，制订详尽的绩效标准，这是开展绩效管理工作的基础。在绩效管理工作结束后，还应将评估结果作为员工培训和制订个人发展计划的依据。无论是绩效管理的定义，还是绩效管理各环节的实施，都说明持续沟通贯穿绩效管理各环节。概括地讲，制定绩效计划需要管理者和被管理者就下一阶段的目标充分沟通达成一致;对绩效计划的实施纠偏更需要沟通交流;绩效评估环节同样是在双方针对考核标准的对照后交换意见;而绩效反馈面谈更是离不开“谈”的内容。
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