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精选优质文档-倾情为你奉上羽毛球馆管理及运营一 上下班及请假制度。上午 6:3011:30下午 15:0021:30所有员工按时上下班，不允许出现迟到，早退，脱岗，旷工等现象。上班应提前10分钟到岗，提前做好开馆准备。羽毛球馆节假日无理由正常上班，周末采用轮休制度。遇到比赛或其他大型活动需要增加工作人员，所有员工需配合加班。当值员工应按排班表上班，不允许自行决定或任意更改上班顺序，如有特殊或紧急情况，需要换班或请假，应提前通知当值经理，经同意后，由当值经理做适当调整或请假。上班期间，应保持手机畅通。休班或请假外出应提前知会上级领导。二 场馆服务管理流程（1）前台接待管理前台顾客登计，会员刷卡，咨询。顾客办卡，补卡，会员卡制作，审核。会员请假，销假，会籍资料管理。租用储物柜，更衣柜。投诉或建议处理。（2）区域卫生管理前台以及机房卫生自行打扫每天进行巡场卫生检查。保洁员工作流程，调动。定期清理更衣柜，储物柜。遗失物品登记。（3）水吧管理 保持干净卫生，禁止员工在吧台吃饭
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