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精选优质文档-倾情为你奉上第一章 A绩效管理概述识记1、 绩效概念：指员工符合组织目标的结果，同时也要考虑中工在产生结果过程中的行为。2、 绩效的三个层次：个人绩效、团队绩效、组织绩效。3、 绩效的性质：多因性、多维性、动态性。4、 绩效管理的基本内涵：A、绩效管理是双向的管理活动；B、绩效管理主要是对员工行为和结果的管理；C、绩效管理是周期性、持续性的活动。领会1、 绩效的影响因素：个人因素和环境因素。2、 绩效管理的思想历史革沿：A、观点一绩效管理是管理组织绩效的系统；B、观点二绩效管理是管理雇员绩效的系统；C、观点三绩效管理是组织绩效管理和雇员绩效管理相结合的体系。3、 绩效管理体系的构成：绩效计划、绩效实施、绩效评估、绩效反馈以及绩效评估结果的运用。4、 有效绩效管理体系的特点：A、战略一致性；B、有确性、C、可接受性，D、效度，E、信度。应用1、 绩效管理对组织的意义：A、战略意义；B、绩效管理有助于适应组织结构调整和变化；C、绩效管理有助于构建的得升企业的核心竞争力。2、 分析绩效管理与绩效评估的区
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