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精选优质文档-倾情为你奉上第一章 导论单项选择1. 以下哪个行业所生产的产品是以无形产品为主？D.服务业2. 对由输入到产出间的这一中间转换过程进行设计、运行和改进的管理是A. 运营管理3. 运营管理的主要任务是C.建立高效的产品和服务的制造系统4. 在设计产品质量时要确定质量标准，质量标准主要取决于 B. 产品所面对的消费者需求5. 企业如果能够迅速改变产品设计、产品组合以及产品批量，反映了企业的 C.柔性程度高二、多项选择 1. 与制造业的产品相比，服务业的产品主要是A.无形的 B. 不可见的 C. 难以形成库存D. 生产过程与消费过程合二为一 E. 产品质量主要通过消费进行感知2. 运营管理的输入的主要资源有A.人力资源 B.设备和物料C资金D.信息与技术E.能源和土地3. 运营管理的主要内容包括A. 运营系统设计的管理C. 运营系统运行过程的管理 E. 运营过程改进的管理4.运营系统设计的内容包括A.产品和服务的设计B.流程的设计C.设施的选址 D.设施的布置5. 运营系统的运行过程的管理主要包B.运营计划 C. 库
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