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精选优质文档-倾情为你奉上组织管控之流程制度建设韩铁林学习导航通过学习本课程，你将能够：知晓流程优化的问题焦点；理清组织管控流程优化的思路；了解流程优化的常见误区；掌握流程与制度的区别。组织管控之流程制度建设一、认识流程1.流程的类别关于流程，业务流程再造之父哈默曾说，“流程决定组织结构”；而钱德勒则认为，“组织跟随战略”，看上去两者的观点似乎有矛盾，事实上，其各自所关注的流程类型不同。在组织管控中，流程可以划分为两大类：高阶流程哈默所谈到的流程是指高阶流程，指当一个组织复杂到一定程度时，需要进行流程再造或流程重组，即按照何种价值模型构建组织。低阶流程与哈默不同，钱德勒针对的是低阶流程。在既定的组织结构中，具体的办事程序、多数管理文件，如招聘、考核、设计管理等流程都属于低阶流程。2.流程的作用流程作为“河流”，是组织管控体系的重要组成部分。组织是静态的责任结构，而流程是动态的责任结构，能够把每一个角色、每一项工作都进行清晰的界定。3.流程的提出低阶流程组织构架下的流程，是客观存在于企业中
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