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精选优质文档-倾情为你奉上XX物业管理有限公司工作手册标题XX物业管理有限公司物业部部门职能版本第 2011版版次第 1次修改页码共 16 页 第 1 页受控状态编号一、 部门目标：执行公司的各项制度、计划，负责所管辖区域内的客户服务、绿化清洁、维修跟进、管理费催收、投诉处理等管理服务工作，实现管理公司下达的经济指标，提高综合管理服务水平。二、 部门职能：a) 在总经理的领导下，积极落实各项业务指标及经济指标。b) 协调与市、区房管局、公安部门、各办事处等部门的关系，配合政府部门进行各项管理工作。c) 负责楼宇、商铺等的接管验收的组织工作。d) 负责物业小区内楼宇、商铺和公共场所及相关设施的管理，对物业小区内所有业户情况、居住环境情况、公共设施、设备情况、服务质量情况全面掌握并形成系统之记录。e) 定期对所管辖范围进行的绿化、清洁、公共设施进行监督、巡查，发现问题应及时整改、记录。
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