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精选优质文档-倾情为你奉上礼节礼貌及工作规范（一）、仪容仪表一、男员工站立时，怎么办？答：两眼正视前方，头正肩平，挺胸收腹，双脚分开与肩同宽或比肩略宽。二、女员工站立时，怎么办？答：两眼正前方，头正肩平，下颔微收，挺胸收腹，两手交叉于腹前或前后，右手搭于左手上，虎口靠拢，指类微曲，双脚并拢或呈西字步。三、站立着与客人交谈时，怎么办？答：目光停留在客人鼻眼三角区，与客人相距于60到100厘米之间，跟客人距离太近，一则侵犯客人的隐私权，二则使客人产生压力感，跟客人距离太远，一则需大声说话，二则显得疏远。四、为客人指示方向时，怎么办？答：拇指弯曲，紧贴食指，另四指并拢伸直，朝所指的方向，男员工出手有力，女员工出手优雅。不可用一个手指为客人指示方向。五、行走时，怎么办？答：随时问候客人、上司和同事，不可左顾右盼，摇晃肩膀或低头看地；男员工足迹在前方一线两侧，女员工足迹在前方一条直线上，略用脚尖力量点地，着地重心在脚拇指和食指之间的关节上，使人觉得富有韵律和弹性。六、迎面遇见客人，为客让路时，怎么办？答：靠右边行，右脚向右前方迈出半
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