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精选优质文档-倾情为你奉上客房考核制度一、 工作制度考核（30分）1、考勤（包括培训出勤）（10分）2、礼节礼貌、（10分）3、工作纪律（10分）二、 工作技能考核（50分）1、公司知识考核（10分）2、操作考核（10分）3、清洁房间卫生质量（15分）4、对客（15分）三、直接上级和经理鉴定（20分）评定方案：1、连续3个月总分第一名者评选入优秀服务员；2、员工评分包括工作制度得分加工作技能考核得分加直接上级和经理鉴定得分；3、考核内容主要针对员工平时工作表现，以及做房卫生质量，在保证卫生质量的前提下，努力提高员工的工作效率，保证对客高水平的服务。附：客房部员工考核细则一 工作制度（一）考勤1、迟到、早退十分钟内扣除1分，迟到、早退十至三十分钟内扣除2分，2、事假每次扣除1分；旷工每次扣除5分；3、上班期间未参加例会者，扣3分；未经同意私自调班、换班者扣除4分；4、根据酒店工作需要员工主动配合加班者奖励2分；（二）礼节礼貌、仪容仪表1、与同事或上级见面不打招呼者每次扣除1分；2、
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