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精选优质文档-倾情为你奉上机关文明礼仪知识第一部分 基础知识礼仪是一个人、一个组织道德修养和文明程度的标志。一、礼仪的概念“礼”:表示敬意的通称。如敬礼、礼貌等等。“仪”:指法律、准则,典范、表率,程序、形式,容貌、风度,等等。二、礼仪的原则具有普遍性和指导性的六条原则如下:(一) 尊重原则尊重是礼仪的基础和灵魂。尊重包括自尊和尊重他人。自尊是人非常重要的需要,一个人有了自尊,才有上进心,才能自信、自强,进而才会有能力、有本领和有成就。尊重他人主要是指尊重对方的人格,对人要诚心诚意,做到宽厚、宽容、大度。(二) 守信原则真诚守信是建立良好人际关系的基本条件。我们在与人的交往中,要心口一致,表里如一,言行一致。(三) 平等原则平等是礼仪的特征之一。在礼仪面前人人平等,务必做到上下一致、长幼一致、男女一致。(四) 得体与适度原则 得体与适度是礼仪的基础和出发点。过犹不及,过分的热情与礼貌会让人不舒服。礼仪运用得过了头或不到位,都不能正确表达敬重之意。要把握好分寸,做到自然得体,恰到好处,在不同场合下,对不同

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