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精选优质文档-倾情为你奉上男与家长沟通的五大流程咨询师的专业程度决定了家长报名的成功率，我们习惯采用固有的经验模式进行咨询的，通常是直接就介绍我们的课程，其实真正的成功在于一个完整的流程，通常是五步才能实现报名的结果。第一步，建立和谐如果咨询师与家长第一次见面，在接待过程中,重点在于建立一个融洽的气氛，让家长放松下来才会为我们后面的介绍做好铺垫，这个时候家长的心态是处在对比了解的过程，家长是否报名决定于是否信任我们。其实谈话过程中提问要比说更重要，真正的咨询师不是说的好而是问的好，我们应当这样问：（询问的话题一定要具体，切记空泛）示例孩子上几年级?回家是否会在您的督促下学英语?或者问学生喜欢学英语吗?孩子经常背单词吗?这样的问题是具体的，而非抽象的，如果家长回答上几年级的话，我们接下来就可以就这个年级段的问题和家长开始讨论，如果家长谈到不喜欢学习英语的话，我们就能判断出成绩一定不好，那么我们就可以就学习心理，学习方法进行交流，我们谈话主题始终要围绕方法，给家长这样一种认识，所有成绩不好的孩子不是学习不想努力，不是教师教的不好，而是不知道正
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