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精选优质文档-倾情为你奉上招行绕开互联网 “远程银行是银行服务模式的一次全新变革。” 3月1日，庚寅年的元宵节刚过，招商银行在北京宣布：“招商银行远程银行的推出，将开创银行服务的新时代，是水泥+鼠标传统经营模式的革命。” 让招行语气如此自信的，也许是因为在刚刚经历的金融危机中获得“中国内地最佳风险管理大奖”，而这场危机让金融巨头花旗银行损失惨重。 在发布会现场，易宝支付CEO唐彬以客户身份演示了招行远程银行的服务过程在人工坐席的帮助下，为一家人安排了去阿拉斯加的旅行。没有客户敲打键盘的声音，也没有拇指按手机键或触摸显示屏的场景，整个沟通依靠的是最基本的交流方式语音。 中国的网上银行仍呈方兴未艾之势。招行作为国内先行者，其网络银行的地位也得到业界和公众认可。但当人们的注意力仍放在如何让网络智能代替人工服务、如何让通信技术从2G升级到3G乃至4G时，招行看上去杀了个回马枪，再次回到人工语音服务上。而作为新世纪最流行的沟通媒介，互联网似乎隐去了身影。一向嗅觉灵敏的招行，这次是要绕开对自己意义重大的互联网吗?
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