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精选优质文档-倾情为你奉上QC小组活动基础知识培训授课提纲主讲人：薛炳泉专心-专注-专业第一章 QC小组活动基本理论一、QC小组概念1.1定义QC小组是指在生产或工作岗位上从事各种劳动的职工，围绕企业的经营战略、方针目标和现场存在的各种问题，以改进质量、降低消耗、提高人的素质和经济效益或保护环境为目的组织起来，运用质量管理的理论和方法开展活动的小组。上述定义包含了以下四点内容：1、人员：企业的全体职工，包括企业的高层管理人员、一般的管理者、技术人员、工人和服务人员。2、选题：范围非常广泛，主要围绕企业的经营战略、方针目标和现场存在的问题来选题。3、目的：无形成果提高人的素质，发挥人的积极性和创造性。有形成果改进质量，降低消耗，提高经济效益。4、理论方法：强调运用质量管理的理论方法，突出其科学性。1.2 QC小组的性质和特点1.2.1性质：1、它是由群众自愿成立，并由企业质量管理部门批准的群众组织；2、它不担负具体的生产任务，只进行质量改进工作；
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