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精选优质文档-倾情为你奉上人际沟通能力人际沟通的方法与技巧 公务员在某种程度上代表国家形象,有时需要沟通国家与群众的关系。在工作中,需要与兄弟单位合作时,又要沟通与兄弟单位的关系,以保证工作的顺利进行。因此,沟通在公务员工作中占据了相当重要的地位,怎样才能做到有效沟通,进一步促进人际关系的协调发展呢?确的态度。要使沟通有效,被动和激进的态度不仅是无效的,而且是有害的,惟有采取肯定明确的态度和行为才能克服沟通中的障碍。所谓肯定明确的态度,是指尊敬别人和自己,沟通时直接、诚恳而适当地表达自己的感受、需要和看法,换而言之,在表达的过程中,既不放弃自己沟通的权利,也不抹杀别人沟通的权利。2.采取支持性而非防御性态度。一般来说,支持性态度是平等观念的延伸,有助于形成良好的沟通气氛;而防御性的态度是优越观念的延伸,容易造成播学家认为,要避免产生防御性沟通,首先要对事不对人,其次是交谈时要诉诸共同的目标,而不是运用控制的方法,另外,不要使用判断性的语言。现将两种态度列表对比如下。防御性态度:(1)评价对某件事情的判断,
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