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精选优质文档-倾情为你奉上企业售后服务网点建设，“三包“情况以及对消费者处理情况的说明材料 一、网点建设情况 百胜公司在国内外拥有多个销售渠道和销售网点，以珠江三角和湖州市场为重点，在佛山、浙江、福建、广东、南昌设有销售点。网点分布在客户主的主要聚散地，便于及时处理客户的反馈意见和对质量的投诉，能保证在24小时内对客户的问题及异议进行回复。 二、“三包“情况 百胜人奉行“质量第一，顾客至上”的宗旨，拥有国内外一流的先进设备，产品生产线到流通领域层层把关、环环相扣，使产品不断创新，质量精益求精。运营三年来，得到了行业、顾客、社会的一致好评。到目前为止，还未发现过产品质量不良记录，顾客满意度98%以上。 百胜始终扣紧企业售后服务这根弦，严格执行“产品质量法”和有关“三包规定”，不断完善售后服务体系和相关制度，建设完善的企业售后服务制度、质量问题处理办法，从制度、人员、资金、技术上确保售后服务工作有序开展。 公司设定了以分管销售副厂长、销售、质管、技术人员组成的售后服务小组，责任明确，各司其责。公司并对客户“三包
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