精选优质文档-倾情为你奉上市场营销是指在以顾客需求为中心的思想指导下,企业所进行的有关产品生产、流通和售后服务等与市场有关的一系列经营活动。美国市场营销协会于1960年对市场营销下的定义是:市场营销是“引导产品或劳务从生产者流向消费者的企业营销活动”。 市场营销MBA的定义:指企业以顾客为中心,以市场为导向,从产品规划开始,综合利用各种营销手段,最终实现企业经营目标的全过程。定义 市场营销人员综合运用并优化组合多种可控因素,以实现其营销目标的活动,可控因素即4P(产品Product;价格Price;地点Place;促销Promotion)。 起源 尼尔.博顿最早提出了营销组合的概念,但麦卡锡(JeromeMcCarthy)使其更加条理化和清晰化,他在1960年出版的基础市场营销:管理方法一书中,率先提出了营销组合的4P因素。 演变 20世纪90年代,Booms 和Bitner在4P的基础上发展了7P模型,使之更适用服务业和知识密集型产业,增加的3P是:人员(People)、过程(Process)、物证(Physical Eci