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精选优质文档-倾情为你奉上任何培训学校的老师都有一个绕不过去的话题：续班。针对一个培训学校来讲，办的好不好，并不完全看学校有多少生源，也不完全看学校招生能力怎么样，最核心的还是看学校的续班率有多高。 提高续班率，就是我们永远需要研究的课题，100%甚至更高的续班率永远是证明我们自己能力的最重要的因素，那么如何提高续班率呢？有些老师在工作实践中，总是会遇到各种各样的情况，比如家长会找各种借口拒绝继续送孩子到学校学习，有些情况连老师自己都不得不承认那实在是没办法继续来上学了，但我要告诉我们老师的是：家长所有的情况，包括主客观情况都是借口，就是源于对我们工作的不满意！要谈续班率，我们就不得不谈谈教育培训业的行业特性。教育培训源于教育业，但高于教育业；教育培训也源于服务业，但高于服务业。也就是说，教育培训业既具备教育业的特征，又兼有服务业的特点，它是教育业和服务业的交叉领域。和教育业不同的是：这些孩子不仅仅是我们的学生，同时也是我们的客户，我们要为TA们做好服务；和服务业不同的是：这些孩子不同于普通行业的客户，TA们是未成年人，TA们是受教育者，我们要点亮TA们的智慧，
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