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精选优质文档-倾情为你奉上中级社会工作实务重点内容分析第一章 社会工作实务通用过程模式 通用过程模式是一种用来协助个人、家庭、群体、组织和社区的基本程序和方法，是对助人行动之基本程序和方法的概括。通用过程模式的特点：强调助人是一种过程;综合的理论取向;工作过程阶段化;工作任务阶段化;整合的价值观。通用过程模式应该考虑三方面因素：助人过程各阶段的先后次序是有弹性的;工作过程可能是螺旋式的;模式本身只可作为实务过程的参考。通用过程模式的四个基本系统：改变媒介系统、服务对象系统、目标系统、行动系统。第二章 社会工作实务通用过程 社会工作实务通用过程：接案、预估、计划、介入、评估、结案方案设计题答题要点：1.问题的陈述和分析2.方案设计：根据XXX要求，现拟订XXX方案如下：(1)方案目标：(2)方案实施策略：1、结案2、预估3、计划4、介入5、评估6、结案7、跟进服务(3)方案执行：主要包括整合资源、提供服务、监督执行力度、解决危机
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