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精选优质文档-倾情为你奉上专心-专注-专业1问题定义1.1开发背景现代社会的五星级宾馆，我们不能把它仅仅理解为装饰的豪华，更重要的是要如何为客人提供舒适的环境、周到快捷优质的服务、能满足客户的各种需求，同时最大限度的降低宾馆运营成本，提高宾馆的效率和效益。通过建设“五星宾馆管理系统”，运用先进的技术手段和设备，增进以上应用需求。宾馆智能化系统是一个不断丰富、发展的领域，可以把智能化技术的最新发明用于宾馆的各个领域，使宾馆各个方面的应用和管理实现智能化；归纳而言，“某大宾馆智能化系统”可分为三大应用领域： 1直接面对客人提供优质服务的智能化技术,如VOD、一卡通、前台计算机管理系统等等，目的是使客人住得更舒适、方便； 2面对宾馆管理者提供高质量经营管理手段的智能化技术，如宾馆智能预订及连锁经营网络系统、后台计算机管理系统、办公自动化OA系统等等，目的是使宾馆经营及管理高效、先进、科学； 3面对宾馆经营成本提供高质量管理手段的智能化
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