精选优质文档-倾情为你奉上普罗旺斯项目部2013年度工作总结2014年日常工作开展计划新的一年即将来临，回顾2013年一年的工作，普罗旺斯小区及民乐花苑小区的物业工作在公司领导的亲自指导下，顺利的完成了该年度全年的物业服务工作，项目部各部门全体员工，在工作上兢兢业业，任劳任怨，服从公司组织安排，现将我物业项目部工作做如下工作总结：一、客服中心：1、深化落实公司各项规章制度和客服部各项制度 在2012年初步完善的各项规章制度的基础上,2013年的重点是深化落实,为此,客服部根据公司的发展现状,加深其对物业管理的认识和理解。同时,随着物业管理行业一些法律、法规的出台和完善,客服部也及时调整客服工作的相关制度,以求更好的适应新的形势。 2、理论联系实际,积极开展客服人员的培训工作 利用公司客服部例会时间,加强对本部门人员的培训工作。培训工作是根据一周来在工作当中遇到的实际问题展开的,这样就做到了理论与实际的结合,使每位客服人员对服务理念的认识更加的深刻。 3、民乐花苑多层、高层及普罗旺斯交房、装修工作：自1月22日，民乐花苑多
